Size nasıl yardımcı olabiliriz?
Hesabınız, biletiniz ve bildirimleriniz hakkında sık sorulanların yanıtları aşağıda. Yanıtı bulamazsanız bize yazın.
Sık sorulan sorular
Hesabımı nasıl silerim?
Sitede Hesabım sayfasının altındaki "Hesabımı sil" bölümünden, uygulamada Profil'deki "Hesabımı sil" adımından. Onaylamak için doğrulanmış e-posta adresinizi ya da telefonunuzu yazarsınız.
Silme geri alınamaz: adınız, e-posta adresiniz, profiliniz ve bildirimleriniz silinir, ileri tarihli kayıtlarınız iptal edilir ve tüm cihazlardaki oturumlarınız kapanır. Önce bir kopya isterseniz aynı sayfanın "Oturumlar ve verileriniz" bölümünden verilerinizi PDF ya da JSON olarak indirin (uygulamada "Verilerimi indir"). Sahibi olduğunuz bir organizasyon varsa önce sahipliği ekipten birine devretmeniz gerekir.
Biletim ve kare kodum nerede?
Sitede Katılımlarım sayfasında, etkinliğin kartındaki "Biletimi göster" ile; uygulamada "Biletlerim" sekmesinde. Kare kod, etkinlikte yeriniz varken ve etkinlik yayında, askıya alınmamış ve henüz bitmemişken görünür; bekleme listesindeyken ya da başvurunuz onay beklerken görünmez.
Kapıda kiosk varsa ekrandaki kare kodu uygulamanın "Tara" sekmesiyle okutun: girişiniz yapılır ve yaka kartınız basılır. Kiosk yoksa biletinizdeki kare kodu görevliye gösterin, görevli telefonuyla okutur. Uygulama bileti telefonda saklar; kapıda bağlantı zayıf olsa da açılır.
Kaydımı nasıl iptal ederim?
Etkinliğin sayfasındaki ya da Katılımlarım'daki "Kaydımı iptal et" düğmesiyle; uygulamada biletin üzerinden. Bekleme listesindeki yerinizden ya da onay bekleyen başvurunuzdan aynı yerdeki "Talebimi geri çek" düğmesiyle vazgeçersiniz.
Kapıda girişiniz yapıldıktan sonra ya da etkinlik bittikten sonra kayıt iptal edilemez. Boşalan yer, bekleme listesi varsa sıradaki kişiye geçer.
Bildirimleri nasıl yönetirim?
Size gönderilen her bildirim sitede Bildirimler sayfasında, uygulamada "Bildirimler" ekranında durur. Telefondaki bildirimleri telefonunuzun ayarlarından, EventStage uygulamasının bildirim izniyle açıp kapatırsınız.
Bildirimler yalnızca kaydolduğunuz ya da "Açılınca haber ver" dediğiniz etkinliklerle ilgilidir. Kayıt, bekleme listesi ve hatırlatma bildirimleri e-postayla da gelir; duyuruların e-postayla gidip gitmeyeceğini ve hatırlatmaların zamanını etkinliği düzenleyen topluluk seçer. E-posta bildirimlerini kapatma seçeneği şimdilik yok. Bir topluluğun takip davetlerini ise e-postadaki "davet almak istemiyorum" bağlantısıyla durdurabilirsiniz.
Giriş kodu gelmedi
EventStage'de şifre yok: her girişte, seçtiğiniz kanala — doğrulanmış e-postanıza ya da telefonunuza — 6 haneli bir kod gönderilir. Kod birkaç dakika geçerlidir ve bir kez kullanılır. E-postayla gelmediyse önce gereksiz (spam) klasörüne bakın; SMS gelmediyse numaranın doğru yazıldığını kontrol edin. Sonra kod ekranındaki "Kodu yeniden gönder" ile yenisini isteyin; kısa sürede çok sayıda kod istenirse bir süre beklemeniz gerekir.
Giriş yaparken doğrulanmış bir kanalı yazın: doğrulanmamış bir e-postaya ya da telefona kod gönderilmez. Kanallarınızı Hesabım › Giriş yöntemleri bölümünden doğrulayabilir ya da değiştirebilirsiniz.
Sertifikamı nereden alırım?
Etkinliği düzenleyen topluluk katılım sertifikasını açtıysa, etkinlik bittikten sonra kapıda girişi yapılmış katılımcılar indirebilir: sitede etkinliğin sayfasındaki "Sertifikamı indir" düğmesiyle ya da Katılımlarım'ın "Geçmiş" bölümünden, uygulamada etkinliğin sertifika düğmesinden.
Sertifikadaki doğrulama kodunu herkes sertifika doğrulama sayfasında kontrol edebilir.
Etkinlikle ilgili sorular
Program, mekân, bir değişiklik ya da etkinliğin kendi kuralları hakkındaki sorular için etkinliği düzenleyen topluluğa başvurun: EventStage platformu işletir, etkinliği topluluk düzenler. Etkinlik sayfasındaki "Düzenleyen" kartı topluluğun sayfasını açar; topluluk bir iletişim bilgisi paylaştıysa "Hakkında" sekmesinde yer alır.